Jak być lepszym komunikatorem: 5 skutecznych strategii poprawy umiejętności komunikacyjnych

Skocz do: Bądź asertywny Skup się Uważaj na słowa Ćwicz samoświadomość Zapytaj o pomoc

Nauczenie się, jak być lepszym komunikatorem, jest łatwiejsze, niż możesz sobie wyobrazić. Kiedy się nad tym zastanowić, życie jest jednym wielkim pokazem improwizacyjnym. Nie karmimy się naszymi kwestiami, więc musimy w ułamku sekundy podejmować decyzje dotyczące scenariusza naszego życia. Problem z tą bezpośredniością polega na tym, że czasami pozwalamy, aby nasze emocje przejęły kontrolę, a rozmowa staje się bardziej o wygranej lub poczuciu słuszności niż o osiągnięciu celu lub rozwiązaniu konfliktu. Podczas gdy twoja wściekłość może szeptaćWspomnij 20 razy, kiedy zrobiła to wcześniej!jasna głowa przypomni ci,skoncentruj się na faktach sytuacji.

Istnieje niezliczona ilość korzyści, gdy dana osoba jest w stanie spojrzeć w przeszłość emocji i przekazać rzeczywistość sytuacji. Skuteczni komunikatorzy cieszą się wyższą samooceną i mniejszą zwątpieniem w siebie. Są w stanie rozpoznać emocje własne i innych, a także jak reaktywność emocjonalna może wpływać na myślenie i podejmowanie decyzji. Kiedy poświęcisz trochę czasu na zastanowienie się, zanim zaczniesz mówić, możesz zauważyć, że twoje relacje z innymi będą bardziej prawdziwe, uczciwe i satysfakcjonujące. Będziesz także mógł bardziej autentycznie cieszyć się swoją pracą i innymi rolami w życiu.

Bądź asertywny

Bądź agresywny! może być popularną pieśnią dla drużyn sportowych, ale rzadko działa, gdy rozmawiasz z kimś. Asertywność jest cenną umiejętnością komunikacji, ponieważ pozwala wyrażać swoje opinie i potrzeby bez zastraszania innych. Osoby asertywne są również mniej zestresowane, ponieważ czują się upoważnione do odmowy wykonywania zadań i obowiązków, które nie są konieczne. Osoby pasywne zazwyczaj zgadzają się na zadania, na które nie mają czasu ani energii. Agresywni ludzie rzadko przekazują swoje stanowisko, ponieważ sprawiają, że ludzie czują się wobec nich reaktywni i obronni.

Skup się

Kiedy masz okazję porozmawiać ze współpracownikiem lub członkiem rodziny, może być niezwykle kuszące, aby poruszyć skargi lub problemy z przeszłości. Być może zgromadziłeś długą listę powodów swoich obaw, a nawet oburzenia, ale postaraj się jak najlepiej skupić na bieżącym problemie. Rozpocznij od opisania tego, co widzisz lub słyszysz w danej sytuacji, a nie swojej opinii na jej temat. Bądź konkretny i nie uogólniaj ani nie przesadzaj.

Unikaj języka naładowanego emocjonalnie

Kiedy jesteśmy emocjonalni, mamy tendencję do przesadzania. Wyrzucamy słowa jak zawsze lub nigdy, gdy coś, co nam się nie podoba, wydarzyło się dwa lub trzy razy. Używamy języka oskarżycielskiego i rozpoczynamy zdania słowem ty w sposób oskarżycielski. Załóżmy na przykład, że pewnego wieczoru współmałżonek zostawia brudne naczynia w zlewie. Możesz mieć ochotę powiedzieć: Nigdy po sobie nie sprzątasz! Oczywiście twój partner będzie mógł podać co najmniej jeden przykład, kiedy po tobie posprząta. Zamiast rozpoczynać debatę, zastanów się nad powiedzeniem: czułem się sfrustrowany, gdy zobaczyłem naczynia w zlewie. Jak możemy rozwiązać ten problem? Skupienie się na rozwiązaniach zamiast wygrywania kłótni poprawia każdą relację.

Ćwicz samoświadomość

Najlepsi komunikatorzy biorą odpowiedzialność za swoje działania, gdy popełniają błędy. Nie będziesz postrzegany jako słaby, gdy będziesz w stanie uczyć się na swoich błędach i dzielić się swoimi intencjami poprawy siebie. Zwróć także uwagę na własną reaktywność, gdy angażujesz się w trudną rozmowę. Podjęcie decyzji lub kompromisu może wymagać wielu rozmów, więc nie wahaj się zrobić przerwy, aby poczuć się spokojniej i mieć większą kontrolę, jeśli poczujesz złość lub inne emocje chwytające kierownicę.

Zapytaj o pomoc

Nie każdy konflikt może zostać rozwiązany przez zaangażowane osoby. Czasami najlepszym kolejnym krokiem jest rekrutacja bezstronnej strony trzeciej. Profesjonalny mediator, przedstawiciel HR, specjalista ds. zdrowia psychicznego lub zaufany mentor mogą pomóc Ci w prowadzeniu naładowanych emocjonalnie rozmów. Chociaż nigdy nie jest to łatwe, wzięcie odpowiedzialności i uznanie konfliktu jest zawsze lepszym wyborem niż unikanie lub odcinanie się od problemu.

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, jeśli chodzi o poprawę umiejętności komunikacyjnych, zacznij robić notatki po trudnej rozmowie z kimś. Możesz nie dokonać znaczących zmian z dnia na dzień, ale możesz zacząć obserwować, jak pozwalasz emocjom dyktować twoje słowa i kiedy masz ochotę przesadzić lub wygrać kłótnię. Im więcej przestrzeni wyrzeźbisz, aby zwrócić uwagę na swoją mowę, tym więcej masz miejsca na poruszanie się, aby ukształtować swój punkt widzenia i potencjalne rozwiązanie. Zdobędziesz szacunek innych i zmniejszysz ogólny poziom niepokoju. Więc zacznij zwracać uwagę i zobacz, jak możesz zmienić swój scenariusz w życiu.

Ostatnia aktualizacja: 21 lutego 2020 r.