Jak lepsze rozwiązywanie konfliktów może poprawić Twoje zdrowie psychiczne

Twój współpracownik docenia Twój pomysł. Nie zgadzasz się ze swoim rodzeństwem co do tego, jak zarządzać majątkiem rodziców. Twój współmałżonek nie odwróci się od ciebie, jeśli chodzi o składanie prania. Wszyscy mamy do czynienia z konfliktami - zdarzają się one codziennie iw wielu sytuacjach.

Konflikt jest nieuniknioną i konieczną częścią życia. I nie zawsze jest to złe - podobnie jak w przypadku wszelkiego rodzaju interakcji międzyludzkich konflikt może być zdrowy lub niezdrowy.

jakie mam zaburzenie?

Podobnie, rozwiązywanie konfliktów, definiowane jako proces, formalny lub nieformalny, stosowany przez strony przeciwne w celu rozwiązania sporu lub sporu. Celem skutecznego rozwiązania konfliktu jest uspokojenie i ochrona praw obu stron.

5 wskazówek dotyczących rozwiązywania konfliktów

Zdrowe rozwiązywanie konfliktów oznacza utrzymywanie pełnego szacunku tonu, aktywne słuchanie i podejście oparte na współpracy. Rozwiązywanie niezdrowego konfliktu przypomina raczej „bitwę do wygrania”, powiedział psycholog kliniczny Noel Hunter i może charakteryzować się podniesionymi głosami, oskarżeniami i emocjonalnym przeciążeniem.

Oczywiście nie jest to łatwe. „Rozwiązywanie konfliktów jest dobrowolnym, wzajemnym procesem, który rozpoczyna się dopiero wtedy, gdy obie strony chcą pracować nad rozwiązaniem konfliktu” - powiedziała certyfikowana mediatorka Tabitha Liburd.

Oto, jak zaangażować się w zdrowy konflikt, który nie kończy się pożarem zranionych uczuć, złamany relacje i stracone możliwości.

1. Zachowaj spokój

Uczucie złości podczas konfliktu jest normalne i OK.Gra aktorskana twój gniew może być jednak bezproduktywny, szkodliwy lub nawet destrukcyjny dla twojej sprawy. „Dla wielu ludzi emocje przeważają nad rozumem, a emocje są sercem większości konfliktów” - powiedział Rob Scheidlinger, licencjonowany terapeuta zajmujący się małżeństwem i rodziną. „Umiejętność skutecznego regulowania emocji jest kluczem do rozwiązania konfliktu”.

Nie próbuj rozwiązywać konfliktu, gdy przepełnia cię emocje. Powstrzymaj instynktowną reakcję - na przykład chęć rzucenia krzesłem przez pokój - na dystans i weź głęboki oddech. Jeśli po ostygnięciu emocji ty i druga strona jesteście gotowi podjąć pełną szacunku rozmowę, znajdź bezpieczne miejsce do rozmowy.

Jeśli nie jesteś gotowy odłożyć na bok swoich emocji, możesz poprosić o chwilę przerwy. „Niektóre dyplomatyczne sposoby, by poświęcić trochę czasu, to powiedzieć:„ Dałeś mi dużo do przemyślenia; Muszę się z tobą w tej sprawie odpowiedzieć ”- sugeruje Mary Joye, licencjonowany doradca ds. Zdrowia psychicznego i mediator sądu rodzinnego certyfikowany przez Sąd Najwyższy Florydy.

2. Atakuj problem, a nie osobę

Słyszałeś kiedyś termin „ad hominem”? Jest to zwodnicza strategia argumentacyjna, w której jedna strona próbuje zdyskredytować drugą, atakując jej charakter lub cechy osobiste. „Skoncentruj się na problemie, a NIE na swoim stanowisku w tej sprawie” - powiedział Scheidlinger.

Podaj fakty, a nie swoją interpretację lub dążenie do uczciwości strony przeciwnej. Następnie wyjaśnij swoje stanowisko w stwierdzeniach „ja”, a nie w stwierdzeniach „ty”. Zamiast „ukradłeś mój pomysł”, spróbuj zamiast tego „Poczułem się zraniony, kiedy nie miałem okazji zaprezentować szefowi mojej pracy z pierwszej ręki”.

„Nie używaj jednak semantyki do zmiany znaczenia. „Czuję, że zawsze robisz X nie pomaga” - powiedział Hunter.

Niezależnie od tego, jak spokojny i logiczny możesz być, możliwe, że druga strona nie będzie taka sama. Nawet jeśli uciekną się do osobistego ataku na ciebie, oprzyj się pokusie oddania ognia. W sytuacjach, w których cię zaatakują, licencjonowany terapeuta małżeński i rodzinny Keenan D. Poore sugeruje „znalezienie w ich skardze czegoś, co mogę uznać za swoją część i przeprosić za to. To może złagodzić konflikt - powiedział.

jak się czuje napad lęku

3. Ćwicz aktywne słuchanie

Nie jest to łatwe, kiedy nastrój się wzmaga, ale posłuchaj. Naprawdę słuchaj - bez przerywania i bez jednoczesnego planowania obrony. Kompromis ma kluczowe znaczenie dla prawdziwego rozwiązania konfliktu, a jedynym sposobem osiągnięcia wzajemnie akceptowalnego kompromisu jest zrozumienie przez obie strony, skąd się biorą.

Kiedy rozwiązujesz konflikt, pamiętaj, aby utrzymywać kontakt wzrokowy i używać pozytywnego języka ciała, takiego jak zachęcające skinienie głową, aby pokazać, że słuchasz. Zadawaj wyjaśniające pytania i weryfikuj punkt widzenia partnera. „Obejmuje to odzwierciedlanie… poprzez powtarzanie prawie dosłownie tego, co powiedział, bez odpowiadania (i) okazywania ciekawości, aby usłyszeć więcej” - powiedział rabin Shlomo Slatkin, licencjonowany terapeuta zajmujący się małżeństwem i rodziną.

4. Wyznacz granice

Nie możesz kontrolować, jak ktoś inny reaguje na konflikt, więc jest to ważne wyznaczać granice . Jeśli druga strona nie reaguje na twoje próby konstruktywnej dyskusji, być może będziesz musiał zrobić sobie przerwę. „Powiedz im, że chciałbyś znaleźć czas, w którym oboje będziecie mogli prowadzić bardziej produktywną dyskusję” - powiedział Slatkin.

Jeśli twój partner zacznie krzyczeć, daj mu znać, że nie będziesz kontynuować rozmowy w ten sposób. Jeśli dana osoba staje się fizycznie lub werbalnie znęcająca się, „nie ryzykuj swojego bezpieczeństwa ani bezpieczeństwa innych” - powiedział Liburd. „Jeśli nie czujesz się bezpiecznie, szukaj odpowiedniej pomocy i postępuj zgodnie z dobrymi procedurami bezpieczeństwa”. W razie potrzeby znajdź członka organów ścigania i / lub prawnika, który interweniuje w tej sytuacji.

5. Zgadzam się nie zgadzać

Nie wszystkie konflikty można rozwiązać. Czasami druga strona nawet nie chce spróbować. „Rozwiązywanie konfliktów jest procesem dobrowolnym, a druga osoba może zdecydować się nie angażować” - powiedział Liburd. W takim przypadku zaleca zamknięcie interakcji poprzez zidentyfikowanie obszarów, w których obie strony się zgadzają. „Może to posłużyć do odnotowania„ wygranej ”, nawet jeśli jest niewielka” - powiedziała.

Jeśli obie strony uczestniczą, ale nie możesz dojść do wniosku, że wszyscy są z tego zadowoleni, możesz rozważyć skorzystanie z pomocy osoby trzeciej. Ta osoba powinna być „kimś, kto nie bierze udziału w konflikcie, który ma tendencję do bycia racjonalnym, a nie reaktywnym, i który szanuje obie strony. Powinien to być także ktoś, na kogo wynik ich zaangażowania nie będzie miał bezpośredniego wpływu ”- powiedział Hunter.

W niektórych przypadkach możesz chcieć przedstawić sytuację profesjonalnemu mediatorowi lub doradcy. Dzieje się tak często, gdy strony konfliktu muszą zachować związek, na przykład w małżeństwie lub w gronie kolegów z pracy - zauważył Nance Schick, prawnik i trener rozwiązywania konfliktów. „Inni wybierają interwencję strony trzeciej, aby mieć pewność, że wyczerpali każdą okazję do rozwiązania konfliktu” - powiedziała.

Pamiętaj, konflikt nie jest z natury zły. Nie zawsze możesz kontrolować sytuację, ale możesz kontrolować to, jak na nią zareagujesz.

'Wszyscy doświadczamy konfliktu, a kiedy akceptujemy to jako uniwersalną prawdę zamiast uniwersalnego osądu na temat naszej wartości jako istot ludzkich, możemy stawić temu czoła bardziej obiektywnie ”- powiedział Schick.